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Korealux offre la spedizione gratuita su alcuni prodotti selezionati. Per gli altri prodotti, è gratuita in Italia sopra i 69€; sotto questa soglia il contributo è di 5,90€.

La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite Poste Italiane o altri corrieri selezionati, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.

Il corriere effettua consegne nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 18:00. 

In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta, avvisando il destinatario dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio. Se il destinatario risulta ancora assente, la spedizione viene custodita nella filiale di zona per 3 giorni lavorativi. In assenza di ritiro entro tale lasso di tempo, il pacco viene fatto rientrare automaticamente. 

Korealux non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Korealux NON si riterrà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
• eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere;
• eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla avvenuta consegna.

Sì. Alcuni articoli possono essere preparati da hub logistici differenti e, per velocizzare la spedizione, potrebbero arrivare separatamente.

Evadiamo tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data di ricevimento dell'ordine.

Durante il periodi di festività, il tempo di evasione potrà prolungarsi di 3-5 giorni lavorativi.

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I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

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Korealux seleziona e propone skincare ispirata alla cosmetica coreana, adattata alle esigenze della pelle italiana ed europea. In alcuni casi, per accordi produttivi o lotti specifici, il prodotto può riportare il brand originale del produttore coreano; in altri casi compare direttamente il branding Korealux.

Eventuali differenze di packaging o diciture, indicano esclusivamente aspetti della filiera produttiva e non modificano autenticità, controlli, qualità o conformità del prodotto. Ogni referenza viene scelta per offrire innovazione K-Beauty con la sicurezza, la cura e l’affidabilità della selezione Korealux.

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